 |
Estimado(a) Cliente,
Se a sua Bimby®/Kobold precisa de reparação, preencha devidamente o formulário abaixo para podermos fazer a recolha do mesmo no local que nos indicar.
Assim que a análise estiver concluída, entraremos em contacto por email e SMS, para a apresentação da causa oficial da anomalia e orçamento para a reparação do equipamento.
Solicitamos que todo o equipamento seja entregue limpo e sem vestígios de alimentos.
Quais os acessórios que devem ser enviados numa reparação Bimby® / Kobold?
Para o correto diagnóstico da sua Bimby, deverá enviar o Copo completo Bimby (Copo, Lâmina com anel vedante, base do copo e tampa do copo).
Não devem ser incluídos os acessórios (copo de medida, cesto, espátula, borboleta, Varoma, livro de receitas e chave de receitas), exceto se houver um problema com o acessório.
Informação Vorwerk Internacional Bimby® em Portugal
Desde 01/02/2025, deixamos de efetuar reparações, no modelo TM31, devido à antiguidade do equipamento. Qualquer questão ou esclarecimento adicional, solicitamos que nos contate através dos nossos canais habituais: Apoio ao Cliente: 210 11 76 76 (chamada para a rede fixa nacional) ou bimbyapoioaocliente@vorwerk.pt.
Para o correto diagnóstico do seu Kobold, deverá enviar a estação base com cabo de alimentação, escova redonda, escova lateral e depósito de pó com o filtro.
Estamos temporariamente com prazos prolongados de reparação de pelo menos 15 dias úteis por questões operacionais/logísticas. Lamentamos o incómodo causado e esperamos ser breves.
Obrigada,
Equipa Vorwerk